河南2025年服务营销工作会暨东风阳光订购会——开启新征程

在2025年的春风中，郑州迎来了一场盛会——河南2025年服务营销工作会暨东风阳光订购会。这场会议不仅是一场商业的集结，更是智慧与策略的碰撞。东风商用车营销事业部的精英们齐聚一堂，130位行业代表共同绘制新年的蓝图。

会议现场，一个数字让人瞩目——500万订单需求，这不仅是数字的胜利，更是团队协作与市场洞察的成果。它预示着河南一季度配件营销的开门红，为新的一年注入了活力。

回顾2024年，河南商代处服务营销工作成绩斐然，服务满意度高达4.9，配件销售荣登全国榜首。负责人杨祖飞在新年提出了新的要求，强调服务意识的提升，将“客户至上”的理念深植于心。他提倡关注客户需求，提供优质服务，提升专业技能，提高服务质量，强化团队协作，打造一体化的销服流程。

会议中，2025年的服务规划和营销规划被正式发布，5类客户解决方案、配件新商品介绍、赋能网络收益提升的新业务一一亮相。河南商代处的“阳光订购会”配件商务也揭开了面纱。

在经验分享环节，4家优秀网员的案例让人耳目一新。鹿邑继化讲述了如何通过管理优化服务网络，安阳东贸分享了销服一体化如何赋能大客户解决方案，洛阳邦捷展示了如何通过提升客户满意度助力整车后市场销售，漯河众泰则分享了技术如何促进后市场的发展。

在网员交流环节，方剑、盛启广、李连志带领的营销事业部服务营销团队对网员提出的9项问题进行了细致解答。李连志提出了“三个自信”和“两个维护”的要求，强调整车和后市场商品的自信，全包协议和延保协议整体解决方案的自信，以及服务的自信。他强调维护区域商品价格和客户口碑的重要性，并表示后市场商品技术特性将进一步完善，通过商品分层提升竞争力。

盛启广则希望河南区域在2025年重点加强新能源服务力量，弥补新能源短板。他要求网络成员基于服务的责任充分理解服务流程和规章制度，做好红线管理，同时基于自身发展需求明确目标和任务。在服务客户上，要通过不断提升客户满意度进一步体现服务价值。

方剑强调，要以技术赋能营销，以配件保障服务；要聚焦一线，倾听一线客户声音，解决客户核心诉求；要注重保内向保外转化，将“3+1”保养优化增加变速箱、桥油、滤芯、离合器等易损易耗组合，形成新的保养市场增量；商代处要通过新业务赋能网络，提升网络收益；要加强打假力度，维护东风纯正配件形象；经销商要勇敢走出去，力争突破海外市场。

这场会议不仅是一场商业的盛会，更是一次思想的盛宴。在这里，我们不仅看到了数据的力量，更感受到了服务的温度。让我们期待河南商代处在新的一年里，以客户为中心，以服务为先导，开启新的征程。