2025年宁夏中拓服务站紧急救援西藏地震物资运输车辆——感动服务温暖人心

2025年1月12日的上午，一个看似平常的日子，宁夏中拓服务站的宁静被一通400客服中心打来的紧急电话打破。电话中传来一个紧急情况：一辆挂着豫牌的解放J6F轻型卡车在甘肃平凉境内的青兰高速上抛锚，无法重启。这辆卡车载着送往西藏地震灾区的救援物资，每一刻的耽搁都可能危及灾区民众的生命安全。

面对这份重任，宁夏中拓服务站的技师们迅速响应。他们第一时间与司机电话连线，试图远程解决问题，但遗憾的是，故障未能排除。考虑到高速路上的安全问题，技师指导司机在车道上放置了三角警示牌，开启双闪灯，并撤离至护栏外的安全地带等候救援。

时间一分一秒过去，每一秒都显得尤为珍贵。服务站立即向400客服中心汇报了这一紧急状况，祁凯站长二话不说，跳上了救援车辆，驶向故障现场。他知道，这不仅仅是一次寻常的救援，而是对生命尊严的尊重与责任的彰显。

下午14点10分，当祁站长的身影出现在司机视野中时，司机心中的焦虑与无助瞬间被温暖与希望取代。祁站长不仅带来了专业技术援助，还为在寒风中等待的司机准备了热腾腾的食物，这份关怀如同冬日里的阳光，温暖了司机的心房。

接着，祁站长对车辆进行了全面检查，精准定位了故障所在。更换燃油过滤器总成后，车辆的问题迎刃而解。但祁站长的关怀并未停止，他坚持随车行驶了20多公里，直到确认车辆稳定运行无误，才与司机挥手告别。这份专业与细致让司机深受感动。

更令人动容的是，宁夏中拓服务站在整个救援过程中，没有向司机收取任何额外费用，用实际行动诠释了‘以客户为中心’的服务理念。事后，司机特意拨打了400客服热线，对宁夏中拓服务站的服务赞不绝口：‘他们不仅远道而来，还提供了热食。最重要的是，他们没有收取任何费用。服务非常周到，我感到十分满意。我的卡车是用来运送西藏地震救援物资的，多亏了他们的帮助，运输工作没有受到延误，我们顺利抵达了目的地。’

这次救援行动，不仅体现了宁夏中拓服务站的专业与高效，更传递出一份深深的人文关怀。在零下7度的严寒中，这种‘感动服务’如同一股暖流，温暖了司机的心田，为抗震救灾工作提供了有力支持。它再次彰显了‘一方有难，八方支援’的团结互助精神，展现了‘一汽解放’在关键时期的社会责任感和担当。未来，这份温暖与力量将持续鼓舞着每一个人，共同书写这片土地上的传奇故事。