东风康明斯发动机有限公司2024年服务大会圆满举办——深化合作共谋发展

2024年12月13日，东风康明斯发动机有限公司在武汉举办了一场主题为“专家服务 畅行天下 — 集众智 行致远”的服务大会。东风汽车股份有限公司的高层领导和合作伙伴与来自全国的260多家服务提供商和备件经销商代表共同探讨了合作共赢和未来发展的议题。

在2024年，东风康明斯依靠卓越的产品性能、高效的服务响应以及多元化的市场策略，与合作伙伴携手推动了产业链的协同发展，客户满意度达到了新的高度，公司在行业中的地位也得到了进一步的巩固。东风康明斯的执行副总经理徐大千在演讲中强调，合作伙伴的专业技术服务和对市场的深刻洞察对公司的品牌建设和市场发展起到了重要的推动作用。目前，公司的产品线已经全面覆盖了从2.5升到15升的发动机，服务能力也不断增强，以提供更优质的客户体验。公司还计划持续提升产品的竞争力，并为服务提供商提供更丰富的产品资源，以拓展市场和提升业务。

东风康明斯的副总经理李峰在市场报告中指出，随着康明斯2.5升和3.0升平台的推出，公司的产品线得到了进一步的完善，市场竞争力得到了提升。他还强调了2025年的销售目标，即继续在优化营销体系和打造服务品牌上发力，与合作伙伴共同形成更强的市场竞争力。

东风康明斯的副总经理王永波和服务总监闫锟在会上报告了产品布局和服务能力，并回顾了2024年的工作成就，同时部署了2025年的工作计划。公司在推出新产品的同时，也扩大了产品销量，并在非道路市场取得了进一步的突破。未来，公司将提供更多个性化的产品以满足客户需求。

面对售后服务的挑战，闫锟表示东风康明斯将通过建立快速服务体系和专家系统来提升服务能力，利用车联网技术。公司将基于“芯管家”和“小蜜蜂”等系统构建智能服务平台，帮助客户及时了解车辆动态，缩短维护时间，提高服务效率，降低维修和运营成本，为客户创造更大的价值。

东风康明斯信息数字化总监程鸣飞提到，在数字化转型的大背景下，公司正在积极探索数字化转型之路，基于车联网技术和车辆全生命周期数据，为客户提供更高效、便捷的服务。

东风康明斯高度重视客户体验和满意度，并对市场未来趋势有深刻的洞察。公司将继续专注于服务和销售网络布局，增强服务能力，为产品部署提供保护，并为业务发展注入强大的动力。

面对市场环境的变化和产品同质化的现状，东风康明斯与合作伙伴紧密合作，紧抓售后服务，推动服务网络能力的提升，并建立了精确卓越的服务保障体系。公司还开展了服务“大比武”、区域专家支持等活动，并持续进行客户关怀、技术支持和非道路首次维护服务，帮助客户解决问题，协助高效运营。同时，公司还加强了备件网络支持，为客户提供更便捷的服务。

在服务合作伙伴的支持和公司相关部门的努力下，东风康明斯在售后市场取得了理想的成果。大会还表彰了一些服务提供商和备件经销商，并颁发了多个团体和个人的荣誉奖项。

站在新的起点，准备新的征程，东风康明斯总经理黄海涛表示，2025年的商用车市场充满了机遇和挑战，海外市场仍然保持着高增长率。公司将继续坚持战略目标，完善平台，扩大业务，加强能力，并改进产品线。抓住机遇，公司将继续增加各种产品的市场份额，加强一体化动力链业务，改进多元化业务布局，并增强全球市场份额和影响力。在新的一年里，公司希望服务提供商能更紧密地与东风康明斯合作，共同面对市场挑战，并在销售、服务和客户声誉等方面取得成功。

2024年东风康明斯服务大会成功举办，充分展示了公司在产品和服务领域的卓越实力和深厚底蕴，并进一步巩固了与合作伙伴的紧密关系。展望未来，东风康明斯将坚持“专家服务，畅行天下”的理念，继续创新服务模式，全面提升服务质量，为客户创造更高的价值，并与合作伙伴一起开启发展的新纪元，谱写更加辉煌的新篇章。