2024年远程新能源商用车用户生态服务体验日活动圆满成功——生态3.0战略引领行业服务新标杆

2024年12月18日，远程新能源商用车在山西蓝天魅力新能源智慧生态中心成功举办了一场以“新生态、新服务”为主题的用户生态服务体验日活动。活动集中讨论了新能源市场的用户痛点问题，并展示了远程新能源商用车如何通过生态3.0战略和一系列服务产品，为新能源行业树立服务新标杆。

随着新能源商用车市场的迅猛增长，远程新能源商用车以用户需求为核心，构建了生态3.0体系。面对行业竞争的加剧和用户需求的增长，远程新能源商用车致力于提升服务能力，以适应新能源发展的新趋势。

远程新能源商用车不仅提升了产品的核心竞争优势，还持续深入探索用户需求的变化，努力增加客户价值。通过整合公司内部的生态资源，远程提出了独特的发展理念。

远程轻商服务产品业务线总经理兼服务管理中心主任张先勇介绍，远程新能源商用车在运营、营销和服务内容上进行了升级，率先迈入生态3.0时代。通过多元化的收益模型和完善的运营生态价值链，远程从传统的租赁平台转型为新能源数字平台，有效解决了用户的运营难题。

远程生态3.0以车辆为媒介，服务为核心，建立了创新的商业模式。该系统以远程为中心，联合了众多生态合作伙伴，服务数百万用户，覆盖了用户从拥有车辆、使用车辆到更换车辆的整个生命周期。

远程生态3.0对用户来说意味着什么？远程的口号是：“你只管赚钱，剩下的都交给远程”。为了让用户更轻松地赚钱，远程生态3.0通过创新的营销和线上线下服务体系，从规模化、标准化、平台化、数字化四个方面构建了新能源商用车的销售和运营服务网络。这为用户提供了全方位的、覆盖整个生命周期的生态服务保障，建立了新能源商用车生态价值链，并致力于打造新能源商用车领域的第一品牌。

在车辆拥有阶段，远程提供多种选择，包括购车带电、租车带电、先购后租、先租后购、购车分离电。在使用阶段，远程提供上牌、保险、维修保养、道路救援、年审等服务。在更换阶段，远程提供灵活且低成本的换车服务，可以出售或交换。

远程还推出了包含6个大类30多个小类的“软+硬”一体化服务产品矩阵，保障用户整个车辆使用周期。用户可以通过远程汽车APP、远程慧联APP、绿色城运小程序、慧管车APP、远程汽车售后服务公众号等线上服务入口，以及数字化工具的支持，实现B2B2C服务链的全面贯通。

在服务规模上，远程计划将现有的500多家服务提供商、500多家经销商和500多家运营商通过三网融合升级为生态合作伙伴，最终形成超过3000家的生态合作伙伴网络。服务对象也从远程车主扩展到全平台车主，构建起一个能够支持数百万用户的服务网络。

12月18日，在远程用户服务生态体验日活动中，山西蓝天魅力智慧生态中心举行了授牌和剪彩仪式，标志着远程生态3.0又一个生态样板店的落地。

对于远程新能源商用车而言，服务生态3.0并非终点。未来，公司将继续基于新能源商用车的多种使用场景开发更多服务产品，并通过高效的线下履行网络解决用户痛点，为用户提供更有价值的快速服务体验。