现代商用车2023年服务升级——提升客户体验与运营效率

提升服务水平，让顾客感受到品牌的关怀，一直是现代商用车对顾客信任的回报。2023年，现代商用车建立了以顾客为中心的服务系统，与顾客深度互动，助力物流企业和个人从业者实现高效运作。

获得顾客认可，主动上门提供定制化服务以助力运营。对现代商用车而言，以顾客为中心意味着从顾客的角度出发，将“顾客关怀”作为最重要的方向。通过主动上门服务，现代商用车帮助顾客解决了车辆使用和维护的后顾之忧，使他们能更专注于业务发展。为多家物流企业量身定做的培训课程帮助司机提升了节油驾驶技巧，助力高效运营。这种主动上门服务赢得了顾客和司机的一致好评，一位物流企业的经理表示：“培训提高了驾驶技能，显著提升了我们公司的运营效率。”

持续三年的“归家”活动，提供如家人般的关怀。除了上门服务，现代商用车的“归家”活动已持续三年，为众多用户提供了全面专业的36项免费检查，参与活动的车辆还能享受维修费和配件费的优惠。现代商用车还为物流企业客户定制了“爱送到家”服务，为特定车型提供免费上门检修服务，确保车辆高效运行。活动参与者表示：“检查服务非常细致，每次到站都感觉像回到家一样。”

通过四次“开放日”，零距离体验高品质。除了服务，现代商用车还设立了工厂开放日。2023年，通过四次开放日，公众得以展示其先进的自动化、智能化设备和全球生产管理体系。来自全国各地的参观者前往四川资阳，亲眼见证了现代重卡的诞生过程，并参与了车辆装配和扭矩测试，近距离感受现代商用车的全球品质。在开放日的试驾中，一位资深卡车车主对车辆的品质赞不绝口，他表示自己的车已经开了七年，仍然像新的一样，连刹车片都不需要更换。

“5年或50万公里”服务加上银行担保，双重保障更安心。对顾客而言，车辆是赚钱的工具。为了让顾客放心购买和安心使用，现代商用车为新用户提供了5年或50万公里的免费检查和保养服务。同时，现代商用车还与国有银行合作，为这项服务提供全额担保；如果用户未能享受到约定的服务，银行将提供相应的现金补偿。这一措施不仅确保了车辆的良好运行状态，提高了车辆的出勤率，也帮助顾客实现了业务的良性发展。通过多层次保护用户权益，现代商用车树立了服务的新标杆，成为用户心中的信任之选。

氢燃料“零”排放助力实现双碳目标。近年来，随着双碳目标的推进，新能源商用车发展迅速，现代商用车凭借其领先的新能源技术成为绿色物流的引领者。最近，由现代商用车和现代汽车集团首个海外氢燃料电池系统研发、生产、销售基地——HTWO广州共同打造的首批氢能物流车示范项目已经开始试运行。该车型采用了国内领先的动力配置，峰值电机功率为140kW，峰值扭矩为360N·m，搭载的HTWO广州燃料电池，氢电转换效率达到了国际一流水平。在现代商用车赞助的广州黄埔马拉松赛上，氢燃料电池卡车也隆重亮相，高质量地完成了选手行李的转运任务，赢得了赛事主办方和选手的高度认可。

2023年对于物流运输业来说是运营向好的一年。现代商用车以服务赋能，帮助客户降低成本和提高效率，在推动物流高质量发展方面迈出了坚实的一步。2024年，现代商用车将继续实施客户关怀战略，为中国客户提供更高品质的服务，帮助他们的事业达到新的里程碑。