地震无情 人间有爱-“领航服务”践行“全程呵护”承诺

2023年12月18日，甘肃省积石山县发生6.2级地震，灾情牵动着全国人民的心。由于甘肃省处于高海拔区域，又正处于寒冬季节，气温非常低，为了保障受灾区域人民的生命财产安全，当地政府以及四面八方的志愿者纷纷开展紧急救援工作。

针对此次地震，领航营销公司客户服务与权益部就受灾区域制定专项服务政策，安排当地区域领航服务商24小时全天候值守，为灾区受灾车辆提供24小时免费救援服务，对进站的受灾车辆优先服务，对受灾车辆提供代用车服务，同时对受灾区域的抢险车辆不限品牌开展25项免费点检服务，尽最大限度为抗震救灾车辆提供保障，确保抗震救灾工作顺利进行。

就在24日晚上23时左右，领航客户马文刚致电领航西宁盈创服务商，告知服务商自己公司了解到甘肃地震灾后急需保暖物资，自发准备了四辆车的救灾物资，要去往甘肃临夏灾区进行支援，但是其中一台车辆却怎么也启动不起来，这让马先生非常着急，通过与服务商技术人员电话沟通，技术人员初步判定可能是车辆长时间停放导致电瓶没电，在抗震救灾的关键时间点，救灾物资的准时到达便是对当地人民救援的最大保障，西宁盈创服务商立即安排技术维修人员带上相关配件前往救援，经现场排查为电瓶没电及车辆柴油被冻住导致车辆无法启动，维修人员随即用开水为车辆烫开油路，并排空气通过搭电后车辆成功启动。为保障马先生公司的地震救灾志愿服务顺利开展，随后服务商技术人员免费为马先生的四台救援物资车辆进行了全面检查，确保所有车辆一切正常后才离开现场。

领航服务 全程呵护，在抗震救灾的关键时刻，领航服务人更是通过自己的实际行动践行全程呵护的承诺，为抗震救灾车辆保驾护航。

领航服务，全程呵护

不仅仅是一句服务口号

7*24小时全年365天全天候的服务

提供咨询、预约、救援、客户关怀

抱怨处理等服务项目

全国领航服务商统一标准

只为客户满意