TA们在“龙擎战场”前线全力打拼！

聚力自主攻坚，打造黄金动力。东风商用车有限公司启动龙擎大会战以来，各战队坚持以客户为中心，全身心投入到自主动力技术攻坚和市场突破中，取得了不俗战绩，提升了市场信心，激发了全员践行品牌向上战略的热情和激情。

DDi13龙驰战役团队代表

龙擎大会战启动后，根据作战指示，DDi13龙驰战役团队组建完成，成员涵盖公司全价值链。团队以研发为先导、以质量为保障、以全价值链大协同为根基，经过全员6个月的合力作战，在商品竞争力、质量改善、市场问题整改等方面，均取得积极进展。

奋力攻坚 商品竞争力持续提升

为确保大会战取得既定成效，快速解决市场问题，龙驰战役团队制定了精细方案：团队和区域专家负责快速响应，技术中心支持综合疑难故障解决，服务、营销、研发密切配合，快速且有针对性地确认和解决问题，提升客户满意度。

“正所谓磨刀不误砍柴工，通过联合调研，我们调整新商品特性目标，做到针对性更强、细节关照更精准。”东风商用车技术中心副中心长熊博带队，联合营销领域，调研搭载DDi13发动机整车的重点营销区域，确认“自重8吨、油耗百公里30升以内”的特性目标，现场制定减重和油耗改善措施。

客户的抱怨点，就是团队的主攻阵地。团队成员赵金朋、邱文涛、陈伟建主动请缨，奔赴柳州。借助车联网平台，他们将车辆运营场景、发动机运行状态、司机操作习惯等第一手材料的分析结果拿到手。随后又分别实地跟车、与司机沟通、采集分析实时运行数据，快速锁定故障原因，与服务站一起实施相关方案，促进油耗下降。

在关闭市场问题的同时，故障管理也是龙驰战役团队的重要工作。除了组织资源、给出技术方案外，还要确保方案落地、问题彻底解决以及客户满意。为此，服务小组利用一元管理表，清晰记录每个用户投诉、技术援助的市场问题、解决方案和处理过程，确保故障得到妥善处理。

前有全力以赴源头把控，后有精益求精现场把脉。经过龙驰战役团队的奋力攻坚，搭载DDi13发动机的整车共实施轻量化技术28项、低摩擦技术2项、专项燃烧技术2项、可靠性升级技术累计40余项，达成整车摩擦功降低10%、油耗优化5%、工况噪声改善2%的显著成效。

紧密协同 质量改善成效显著

不断加固质量大坝，不断赢得客户认可，这是龙驰战役团队的使命之一。大会战中，质量小组紧密围绕DDi13发动机3个月故障关闭率目标达成开展工作。

会战初期，团队定期组织研发、服务、制造等领域召开质量例会、听证会、重点零件改善专题会、工艺稽查等，推动质量改善，专题梳理市场故障及改善对策，汇总各领域需开展的设计变更、制造工艺优化、服务能力提升等工作共36项，故障关闭率达95%。

做好质量的源头把控，团队制定供应商工程监察机制，对重点零件供应商，从现场作业观察到重要文件审查，从进料检验到成品发交，进行全工序流程的审查。由质量副总及首席工程师带队走访，实地把控供应商质量现状。

“产品的质量不是检验出来的， 是生产出来的。”

“产品质量需要不断强化过程管控，注重细节，坚定走好每一步。”

定期约谈供应商，灌输质量意识，疏通难点，改善痛点，形成长期的质量向好态势，质量小组的“思想动员”工作，主打一个“知轻重、共进退”。

4月份至今，质量小组完成了自己的小目标，实现发动机无重大和批量质量问题，改善项目验证无重发。9月份的市场调查数据显示，搭载DDi13发动机的车型动力性、经济性、可靠性、舒适性均满足客户需求，龙擎动力稳定、可靠。