三一轻卡推出超长质保政策，“安心服务”伴您行车无忧!

　　新趋势催生市场新机遇，越来越多商用车企全面发力“新能源”赛道。当轻卡市场进入竞争时代，服务的布局势必将成为各大企业竞相争夺的战略高地。为此，三一轻卡针对旗下车型推出超长质保政策，秉承“无微不至，诚心服务”的理念，一切站在客户角度上为客户排忧解难。

　　01 服务承诺：“24+152121”

　　24小时服务热线

　　400-1666-318服务热线24小时开通，随时受理客户的召请

　　15分钟响应

　　客户拨打400热线报修或一键召请后，15分钟内响应

　　2小时到达

　　30km内救援2小时到达现场，距离每增加30km+1h

　　1天供应配件

　　1天提供常用维修配件，供应商支持直发配送机制

　　2天解决客户投诉

　　客户投诉48小时内处理完毕，线上+线下投诉渠道全公开

　　1星期解决客户遗留问题

　　妥善处理售后事宜，解决客户的后顾之忧

　　02 售后布局：解决交付后顾之忧

　　直服为主，一秒信息定位

　　通过OTA实现在线服务，快速实现上门服务

　　定服为辅，一站式服务

　　定点门店基本覆盖全国，解决客户的所有服务需求

　　备用车辆，一键式召唤

　　重点区域均配备用车，出现重大故障时，一小时就位

　　技术支持，一对一管家服务

　　超百名技术专家全年24小时待命，为客户提供专业技术支持

　　配件储备，一天紧急机制

　　实力强劲的品牌中心库30余家

　　整车4000余种配件储备超亿元

　　覆盖全国主要省份

　　紧急订单24h紧急寄发机制

　　03 超长质保：让车主用车无忧

　　三电质保

　　6年或30万公里

　　首保政策

　　首保免费，3个月或3000公里

　　定保政策

　　定期保养，6个月或1万公里

　　整车质保

　　3年或15万公里

　　服务是三一的核心竞争力，“用偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步”。这既是企业对用户“无微不至，诚心服务”的有力承诺，也是城配物流市场电动轻卡高效运营的有力依托。