深入探访基层农机用户 东风康明斯全“芯”奏响农户丰收最强音

2023年10月19日卡车网记者获悉，近日，东风康明斯客户关怀活动走进河南南阳，开展了以“希望的田野上”为主题的玉米收获机品鉴暨服务关怀活动。东风康明斯党委书记、常务副总经理徐大千、项目总监江光讯、工业动力事业部负责人桂黎嘉等一行人深入探访基层农机用户，在欢乐融洽的氛围中为当地农机用户送上了周到的关怀。

关爱有温度 服务零距离

实干诠释责任担当，服务保障万里随行。为更好地服务非道路四阶段客户，东风康明斯积极践行“东康家”服务的使命与担当，针对全场景运营设备制定了全方位服务保障方案，在全国范围内开展了一系列客户关怀活动。东风康明斯专家服务团队深入一线，帮助用户提升设备使用、保养、维护等综合能力，用实际行动回馈用户信赖。

田垄旁，东风康明斯团队与各位终端用户一起，共同品鉴搭载东风康明斯B5.9非道路国四发动机的玉米收获机，更亲自上车试乘试收，切实感受设备的动力性能与静谧表现，聆听来自现场用户的真实反馈。

在试乘过程中，用户对东风康明斯非道路国四动力的表现赞不绝口：“东康这款发动机不仅能明显感觉到动力的强劲，在运行时也没有过多的噪音和震动，还不用加尿素！换了设备之后来联系我的农户越来越多了！”

本次关怀活动，不仅在现场深入了解用户需求和市场现状，更带来了最新的农机关怀政策，在品鉴东风康明斯非道路四阶段动力的同时，让更多用户感受到关怀服务的温暖和真挚。

关怀政策

对于2023年购买玉米收获设备的客户，东风康明斯承诺自设备购买之日起2年内提供如下客户关怀：

农忙季

可享受免费上门服务，最高补贴1800元维保基金；

重大停/换机故障

200元/小时，最高3000元/天停机补贴；

如设备停驶或需要更换

从报修起每小时可获补贴200元，日均补贴最高3000元，直至设备恢复运行；

如设备出现问题未能得到及时解决

终端客户自购买之日起可享2年内价值1800元的免费上门服务及维保基金，包含750元外出及发动机健康检查补和终端客户1050元维保补贴。

试乘试收结束后，东风康明斯团队和用户们意犹未尽，就在刚刚收获完成的玉米地上展开了深度的交流和沟通，充分了解非道路四阶段排放法规下农机市场的各类现状，以及农机用户在设备使用方面的痛点难点，并针对部分技术问题进行答疑解惑，解决用户的烦恼。

品质赢市场 服务铸品牌

誓言不仅是承诺，更是行动的标准。东风康明斯始终秉承“专家服务，畅行天下”的服务理念，联合全国各地合作伙伴用实际行动回馈用户，用心传递“东康”温度，致力于为用户提供更高品质的价值体验。

活动期间，徐大千一行人对当地的市场需求、竞争态势等做了充分调研，并与当地农机经销商围绕当前的市场情况进行了探讨和交流，进一步了解产品在当地市场的使用反馈，还围绕搭载东风康明斯B5.9非道路国四动力的玉米收获机展开了深度的讨论与分享。

东风康明斯B5.9非道路国四动力最大输出240马力，配备新一代排放处理系统，采用独特的热端EGR路线装置设计，无需添加尿素；以及专门为非道路应用定制的球面连接方案等多项创新设计，性能稳定、效率高，满足排放的同时节能降耗，更大程度帮助非道路用户降本增效。

当地经销商表示：“我从83年在农机公司工作，97年开始做农机经销商。东风康明斯这款国四产品不烧尿素的特点，受到了很多用户的关注，他们都和我说过，和其他品牌相比，我们东康的服务非常便利且专业，这对我们的销售助力支持很大。这样优秀的产品和服务，现在非常抢手。”

此次品鉴活动不仅为广大非道路用户带来了更深、更广的服务与产品体验，同时也坚定了用户与当地经销商对东风康明斯非道路国四动力产品与服务的信心。客户关怀活动还在继续，东风康明斯仍将秉承一切以用户需求为中心，耐心周到的为非道路用户提供可靠、及时、安心的高品质服务，助力农机事业蒸蒸日上、收获满满。