陆续向非洲、玻利维亚、缅甸等地区交车 东风商用车海外出口同比增长171%

2023年，是“一带一路”倡议提出十周年。

十年来，“一带一路”倡议的朋友圈不断壮大，经贸合作硕果累累，打造了一个个“国家地标”“民生工程”“合作丰碑”。

十年来，东风商用车有限公司始终主动融入、积极出海，加速驶入“一带一路”，不断拓展全球化市场，实现海外销量新突破，成为国企“走出去”的深度参与者和“一带一路”的受益者。

今年，东风商用车陆续向非洲、玻利维亚、缅甸等地区的海外客户批量交车，1-9月，海外出口同比增长171%，发展势头良好。

向上足迹：请进来、走出去

热情“请进来”，积极“走出去”，东风商用车与东风进出口公司携手，留下了一个个向上足迹。

海外客户“请进来”参观交流

10月16日，海外客户来到车城十堰，实地考察了东风专汽冷藏车生产阵地，进一步了解商品特性、产品结构、工艺保障、上装定制化设计方案等，寻求战略合作商机。

而这，并不是海外合作伙伴第一次零距离“触电”东风商用车。今年4月，海外经销商走进东风商用车，深度体验东风天龙GX牵引车、KL电动车、右置工程车等车型。

在品牌体验中心驾乘体验区，试乘东风天龙GX后，来自卡塔尔的客户拉杰对车辆舒适性赞不绝口，“这辆车真让人印象深刻，尤其是前悬系统及减震架构的设计，使车辆在通过复杂颠簸路面时的感受很不错。”

龙擎DDi11发动机亮相海外汽配展览会

在“请进来”的同时，东风商用车也在“走出去”的进程当中践行开放性。

仅今年8月，东风商用车就连续参展海外汽配展览会、亚欧商品贸易博览会，向世界展现东风制造魅力以及科技创新成果。来自哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦等国家的客户及意向经销商，都对东风商用车展现出极大兴趣，详细询问展车参数、整车销售、售后服务。

从展品到商品，从意向到签约，东风商用车正紧抓“中亚五国”活跃市场，助力意向经销商完成属地化系统经销网络，实现互利共赢。

向上姿态：可靠品质赢得信赖

可靠，是东风商用车对客户作出的承诺，是全价值链一以贯之的行动，更是“抢滩”海外市场的底气。

东风商用车铁三角团队前往海外调研

今年以来，由东风商用车商企、研发、营销领域骨干组成的铁三角团队，多次奔赴东南亚、中东欧等区域，聚焦客户价值提升，开展“六定一标”工作，推动商品开发由订单驱动向正向开发转变；优化海外商品立项和开发流程，加快市场响应速度；做好海外商品应用管理和技术支持，提升商品价值传递效率。

在他们的努力下，东风天龙GX已批量进入中东欧市场，市场口碑良好，战略市场逐步切换东风天龙KL、KX商品平台，重点细分市场商品覆盖度达到60%及以上。

一线员工全力以赴保质保量保交付

在制造领域，全力打造可靠商品、满足客户需求的故事也随处可见。

车身厂针对海外客户提出的新需求——东风天龙KX“珠光白”配色，多点发力保证制程质量，让这抹“珠光白”随“双飞燕”一起，点亮更多“一带一路”沿线的国家和地区。车辆工厂对出口商品展开专项控制，确保重点车型100%按时按质按量交付。

东风商用车印尼经销商汤米就表示：“东风商用车以可靠品质赢得了印尼客户的信赖，我对今后导入东风新车型充满期待。”

兄弟单位携手提升售后服务质量

为了强化对海外市场的服务支持，东风商用车和东风进出口公司坚持服务先行，协同作战，加快开拓和培育海外经销服务网络，支持合作伙伴建立属地备件中心，组织线上海外服务小分队工作会，开展售后维修技术培训，不断提升海外服务保障水平和质量。

“针对客户、经销商的反馈，我们建立了相应的解决机制，必须做到24小时内回复，72小时内关闭问题，目前问题关闭率达到90%。”东风进出口公司海外营销部海外售后服务分部总监昝建红介绍。

以更贴近市场和客户的向上姿态，打造可靠产品与服务，赢得客户信赖。今年9月，一位海外客户为东风商用车拍摄了一支MV，在海外社交媒体引起不小反响。委内瑞拉网友SimonMontaño评价：“优秀的东风卡车，它性能良好、耐用、舒适！”

向上声量：吸引全球客户关注

在“一带一路”十周年之际，东风商用车以“IT'S ALL ABOUT TRUST”为品牌承诺，制作全新海外品牌宣传片，全方位展现产品亮点和设计理念，加速品牌价值渗透，以向上声量吸引全球用户的关注。

海外媒体聚焦东风商用车

近期，新华社联合375家海外合作媒体，面向全球使用7种语言发布了《中国高端重卡新标杆，东风GX为客户创造更大价值》主题报道。

东南亚最新热点新闻事件传播平台《东盟报道》、马来西亚《吉隆坡之声》、越南VN Reporter、秘鲁《利马之声》、智利《卢梭新闻》等国际及区域主流媒体纷纷转载报道，取得了较大的国际传播声量。

东风商用车远销欧洲、东南亚、非洲、南美

东风商用车立足中国、服务世界，产品远销欧洲、东南亚、非洲、南美等“一带一路”沿线等国家区域，以节油、轻量、智能的可靠产品，专业省心、个性化定制、快速响应的可靠服务，赢得全世界各地客户的好评与推荐。

乌兹别克斯坦客户亚历山大在东风海外Facebook社交媒体主页留言称赞道：“东风商用车用起来真棒，很期待接下来的合作，我需要东风这样值得信赖的伙伴！”

借“一带一路”东风，东风商用车将与东风进出口公司一起，加强沟通协同，布局海外市场，积极对接海外客户需求和生产标准，大力开拓海外市场，高度重视适应性商品开发，全力保障商品顺利交付，持续完善海外品牌及营销体系化建设，打造“最可靠的中国卡车品牌”，实现东风海外事业共战共赢。