青藏雨夜救援，欧曼人不惧艰险！

青藏线(国道G109)号称世界上海拔最高的公路，地域广、人烟稀少，坑洼路段有时候一跑就是上百公里，其运输环境可想而知有多么地恶劣。对于跑这条线的卡友来说，人与车，要经受各种考验。如果卡友们在跑青藏线的运输过程中出现危急困难，不要担心，请立刻与欧曼取得联系，在您身后，有永远给您支撑的欧曼团队，我们将全力以赴为您实施救援!

2023年7月10日16点27分，青海省西宁市通源欧曼服务站接到400派工，一辆欧曼EST在行驶过程中后桥右侧车轮抱死，车辆无法正常行驶，要求立即外出救援。

心系客户 及时响应

2023年7月10日，一辆欧曼EST满载货物由拉萨开往西宁，在距离西宁约100公里时，车辆后桥右侧车轮抱死，无法正常行驶。EST用户赶紧将车停下来，紧急关头，拨通福田汽车400服务热线，客服人员热情接听，耐心询问用户车辆停留位置及具体故障情况，同时安抚用户不要着急，马上安排就近服务站与其进行联系。

大约1分钟后，用户接到青海通源欧曼服务站电话，工作人员详细询问车辆故障情况后安慰道：“请您放心，我们准备好工具立马出发，一定在最快时间内帮您把故障处理完毕!”

顶风冒雨 快速驰援

挂了用户电话，青海通源欧曼服务站维修人员火速商讨救援计划，同时准备热水、食物、御寒衣物、氧气瓶等救援物资立刻出发，对故障车辆实施救援。

由于路程较远，又是在高原开夜车，因此青海通源欧曼服务站特地指派了1位驾驶员和2位经验丰富的维修技师前往。当服务车行驶至距离车辆抛锚地约30公里时，天空黑云密布，一场狂风暴雨袭来。因能见度降低，救援人员不得不降低车速，为缓解用户焦急的心情，救援人员不时地致电用户告知情况。

2023年7月10日傍晚18点15分，救援车顺利抵达抛锚地。此时用户看到欧曼救援人员后眼眶湿润了，说道：“这么大的雨，视线又差，没想到你们这么快就到了!”用户拿出手机发了朋友圈，称赞欧曼服务不惧风雨、训练有素。

专业技术 排除故障

在询问车辆问题后，维修技师引导用户在服务车内休息，随后将准备好的食物和水送到用户手中，便开始维修。天黑且雨大，给维修工作带来了很大困难，但维修技师们凭借一把伞和一盏应急灯便展开了快速细致的故障排查，心里想着要尽量为用户争取时间。

经过仔细检查，维修技师发现车辆气压是正常的，因后桥右侧制动分泵发生机械性故障，才导致了刹车抱死。因外出前做好了充分的预判，服务车内带有相关备件，所以后续维修速度很快。

维修技师为车辆更换刹车分泵后，9点43分故障被排除，用户车辆一切恢复正常。此时，维修技师浑身都已湿透，衣服上沾满了污泥油渍。看到此景用户不禁热泪盈眶，这是对来自青海通源欧曼服务站救援人员高效排除故障及家人般关爱的感动，同时更是对欧曼321服务的认可。