狭路相逢 现代商用车在中国市场如何“患难见真情”？

中国是全球最大的商用车市场，巨大的发展潜力不仅仅激励着本土卡车品牌不断向上，也吸引了众多进口卡车的目光，不少企业都纷纷在中国进行本土化，现代商用车更是先人一步，成为了商用车内首个独资企业。

尽管中国市场这块蛋糕非常诱人，但是想要成功吃到美味并不容易。彼时，国内卡车产品技术日益成熟，产品趋向高端化、智能化，进口品牌也在虎视眈眈，加之后疫情时代，行业市场又处于低迷的发展状态。

如此环境下，现代商用车该如何去争夺市场、赢得用户呢?

以服务为着力点 做值得信赖的品牌

“在市场低迷时期我们依然坚持投入，以服务为着力点，以关怀大方向为主要抓手，把客户的服务和关怀做好，形成友好的口碑，强化现代商用车‘值得信任”的品牌形象。“

正如现代商用车有限公司总经理崔锡球先生所言，中国作为现代商用车重要的海外生产销售基地，一直备受企业重视，也立志与中国客户一起共同为中国物流运输业做出更多贡献。在市场低迷的情况下，现代商用车“患难见真情“，发布客户关怀2.0战略和心服务，从服务入手，为用户提供安心的运输环境 。

服务用户很简单，但是真正打动用户却很难。

为了更贴近用户，方便了解用户的真正需求，现代商用车独具匠心，特设立新的组织架构—客户关怀部。顾名思义，客户关怀部对应的就是对用户了解和关注，现代商用车分别在总部和四个区域设立关怀部，并建立问题反向驱动机制，整合部门与渠道资源，为客户需求定制个性化解决方案。

升级后的客户关怀2.0战略涵盖了售前、售中和售后服务的方方面面，在传统的400客服中心外，现代商用车对售后服务的反馈也更加重视，客户满意度调查板块正是用户反馈、监督的有力措施。

当然，在服务体系提升之外，现代商用车心服务以更加落地的服务政策为用户保驾护航，无论是针对创虎国六新购车客户推出3年50万公里免费检查及保养，购买创虎国六即享最高4万元的金融贴息支持，还是参加“回家”活动即可获得全方位免费检查及维修服务等等，都是为了让用户购车贴心、用车放心、出行安心。

俗语说，勿求锦上添花，但愿雪中送炭。在市场艰难的时候，现代商用车对用户感同身受，以尊重用户为目的，从用户需求出发将服务作为一个重要战略举措无疑是最打动人心的。

以产品为基石 助力高效物流

如果服务是根本，那么产品绝对是灵魂。

作为连接用户、企业、服务的载体，优秀的产品至关重要。现代商用车凝心聚力，推出的创虎重卡成为了高强度干线物流领域的佼佼者。

在客户关怀2.0战略当天，来自全国各地的多位创虎重卡用户带来了现场，其中不乏采购40多辆创虎重卡的老用户。之所以一直选择信赖创虎重卡，正是产品的高品质、高运输效率赢得了用户的信赖，尤其是在降本增效的需求环境下，创虎重卡的运营价值更加凸显。

确实如此，现代革新技术第三代POWERTEC大马力发动机、配合皆可博提供的缸内制动系统、改善油耗的机油恒温器和开放式风扇以及多项安全、舒适配置，创虎重卡实力书写降本增效。

当然不仅仅是重卡，在轻卡领域值得关注的还有泓图EV纯电动车型，配备有89kWh和115kWh两种电池电量，均采用宁德时代提供的磷酸铁锂电池，等速续航里程分别达到410km和520km。出色的续航能力和节电能力，不仅获得了用户的认可，更让大家看到了现代商用车在新能源布局领域的过硬实力。

除了目前的纯电动产品之外，现代汽车集团作为全球最早研发氢燃料电池车的车企之一，氢燃料电动车的技术已经非常成熟，其产品已经在国外多个城市进行运营，未来也会加速在中国市场氢能的布局，打造重卡氢燃料产品，精心构建完整的新能源产业链。

无论是产品也好，服务也罢，对于现代商用车来说，“无论何时，何地，我们时刻回应您的需求”绝对不是一句空话，助推高效物流，助力用户安心运输，当一切尽心而为，中国市场自然水到渠成，所谓清风徐来花自盛开就是如此。