快速救援,看看大运重卡如何答满分?
2022-04-11 22:50:00类型:转载来源:大运重卡作者:sammi
截至到2022年4月11日,新冠疫情多点爆发,全国多地进入疫情管控状态,卡友的生活和运营面临多重难题,这场疫情“大考”中该如何做好售后服务工作?大运重卡交出了一份满意的答卷。
服务为先 快速救援
河北平泉,处于冀、辽、蒙三省交界处,区域山路较多。李师傅的一台N8V在行驶过程中,忽然出现故障,不敢继续行驶。李师傅表示,我抱着试试的心态呀,拨打了咱大运400服务热线。
大运客服中心接到电话后迅速协调,指派服务站进行救援。忙碌了一天的服务站工作人员,立刻带上配件赶往故障地点。
大运N8V
到达现场后,工作人员给李师傅送去食物和水,然后精准判断故障零部件,快速更换新件。从李师傅拨打服务热线,到车辆恢复正常运营,前后不超过两小时。
李师傅万分感谢,问及费用时,工作人员这样给他讲:“这个配件是享有终身质保政策的,连工时和外出费都是免费的,您啊,不用花钱。”
正是全国八百余家大运服务站的保障,让我们的大运卡友运营再无后顾之忧,相信大运重卡可以让每一位卡友都行大运,发大财!
客户第一 紧急抢修
近日天气逐渐炎热,陈师傅驾驶大运N8V车辆在眉山市的一家水果种植基地。车辆装载的耙耙柑水果,急需拉到水果市场进行冷藏销售,但是不知怎的出现重卡车打不着火的情况。
陈师傅焦急万分,致电大运客服中心400-1799999进行报修,就近的服务站第一时间和陈师傅取得联系,紧急组织工作人员协调相关配件,立即驾车赶到现场。
看到服务站的工作人员,陈师傅心里悬着的石头终于落地了。工作人员凭借多年维修经验,对故障车辆一一排查,迅速发现故障原因并顺利解决。
大运重卡服务人员救援中
此次故障非大运配件原因导致,不过该车辆处于三年免责阶段,工作人员不收取任何费用为陈师傅的N8V车辆进行检查维修。车辆恢复正常后,陈师傅终于露出了笑容,表示对大运重卡质量及其售后服务工作的肯定。
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