提供紧密的服务 现代商用车温暖的“回家”活动深受用户喜爱

高效服务决定运营效率，专业、周到、快速响应的服务能够为用户带来更大的效益和安全感。近期，为了进一步提升创虎用户的运输幸福感，现代商用车在全国各地火热开展“回家——现代商用车创虎客户关怀行动”，为创虎客户提供全方位专业的免费检查、维修服务，帮助客户发现问题、解决问题，排除客户后顾之忧，以保障运输安全。一次特有温度的关怀活动，也积攒了很多感人的故事……

2022年2月23日，创虎“回家”活动服务团队像往常一样准备迎接预约参加”回家”活动的创虎用户到来。上午8:30左右，张师傅开着他的创虎来到厂里，服务人员认真倾听了他的描述和困扰,调查了该车的服务档案。

服务专家组根据描述，查阅车辆维修档案和现场实车后，制定了详细的维修方案。服务过程中，服务技师先利用先进的检测线和专业设备，对车辆进行了四轮定位、制动系统调校等检修项目，再由质量管理技师对车辆进行最终的品质确定和道路测试。对于现代商用车服务团队来说，这次服务就是非常正常的工作，可就是这样一次普通的服务工作，对客户来说却十分重要，张师傅的车经过这次检修，车辆动力、性能等各方面都有效提升，运输效率和节油表现也更加满意。让客户更好、更舒适、更安全的完成运输任务，一直以来就是我们服务技师想带给客户的。为此张师傅特意定制一面感谢锦旗送到现代商用车服务部门，这让服务团队的成员感到十分自豪。

张师傅告诉我们：“这次回厂解决了困扰我的问题，特别感激，参加完回家活动后我就跑了几趟上海浦江-浙江嘉兴路线，全程2000多公里，总重45.5吨，车辆油耗却只有32升，较回家活动前货物多装4-5吨，油耗还降低了5-6升，就这油耗我身边开别的进口车都达不到，真是太自豪了。更开心的是这次回厂检修我还没花钱，是参加了现代商用车的“回家”活动，厂家给予对老客户的关怀服务真是太贴心到位了，我对他们一百个满意，给他们点一千个赞!”

张师傅说“创虎这么好的车我真的希望更多的卡车司机能知道，你们要多做这样真正能给司机解决难题的活动，让更多服务人员给驾驶者提供技术支持，我会不断给我的朋友推荐靠谱的现代服务和创虎。”

有赞扬也有鞭策，“无论何时何地，我们时刻回应您的需求。”现代商用车将始终以客户为本，从了解车辆、购车、用车、保养维修、二手车、到再购，在客户全生命周期的每一个环节，主动、及时、持续地为客户提供紧密的服务，将客户服务作为最重要的工作。