冬雨里驱车150公里救援 上汽轻卡“悦享”服务为卡友送“温暖”

日短天寒愁送客，楚山无限路迢迢。2021年11月21日，皖南室外温度只有3℃，天空下起了毛毛细雨，显得愈发风雨凄凄、寒气逼人。彼时铜陵长江公路服务区内，上汽轻卡卡友刘老板思绪恰如此情此景;车辆突发故障无法启动，老司机自查依然无果;惦记着车上满载的货物，只能略显无助地轻敲方向盘。静思默想良久，刘老板忽然想到，前几天在上汽轻卡APP介绍的悦享服务政策，抱着试一试的想法，他拨打了上汽轻卡400服务热线。

刘老板为上汽轻卡点赞

电话响起的时候，150公里外的合肥紫东悦享服务站，胡站长正刷着饭盆，思索着下班后如何辅导儿子的功课，当得知有一台上汽轻卡C500自动挡车型在铜陵长江公路服务区发生故障需要外出救援，胡站长立即带着卢师傅，5分钟就备齐了工具急速出发。在长达2个小时的行驶路程中，胡站长联系了刘老板详细询问了车辆故障表现，并从维修系统中调出了车辆维修记录，一路和卢师傅探讨了几种故障可能性。伴随着反复推敲，两人迎着蒙蒙细雨，以急速奔向了目的地。

合肥紫东悦享服务站距刘老板150公里

铜陵长江公路服务区，焦急的刘老板也没闲着，他联系了货主协商送到货时间，又仔细检查货厢外表检查后反光标志，还时不时趴下车底检查摸索。当看见两位维修师傅后，刘老板紧绷的神经终于松了下来，仿若看见亲人一样激动，赶着小碎步迎了上去。再次当面确认车辆故障表现后，卢师傅对车辆进行仔细的排查，从OBD到电瓶，从油箱到点火装置等。胡站长问道：“您怎么知道上汽轻卡有这个悦享免费救援服务的?” “前两天刷朋友圈，看到服务站人员发的朋友圈宣传才晓得的，还以为就是厂家吹吹牛，没想到你们真的来了。”刘老板笑着说：“开始就是抱着试试看的态度，可没想到打通400电话之后，立即就有服务人员响应了这次救援服务，你们真的来了，还这么及时。”

服务站人员进行救援

刘老板的车辆故障是因为车辆在行驶过程中振动所导致，并后续引发搭铁线松动，在专业的卢师傅检查后，重新紧固了搭铁线，车辆恢复了正常。不到30分钟，故障排除，成功启动。刘老板被维修师傅解决故障的效率所惊叹，不住地夸奖：“上汽轻卡的悦享服务真给力，为你们服务站的服务态度点赞，更为上汽轻卡点赞。”

车辆重新启动

刘老板的体验不会是个例，上汽轻卡的“悦享”用户品牌着眼于与卡友的暖心互动，旨在营造更便捷的选车、用车体验，开拓全新的服务理念。悦享服务，是卡友们直观体验“悦享”用户品牌魅力的一个组成部分;品牌包含的悦享互动计划、悦享俱乐部和悦享关爱行动，将会帮助卡友们解决更多实际生活中的困难。例如：江苏区域已推出的苏果超市配送路线，购买上汽轻卡即可优先享受货源配送;同时上汽轻卡将与运满满等货运平台联手合作，打通车货信息共享，上汽轻卡卡友的货源优享权益更进一步。当得知上汽轻卡悦享平台，可为卡友解决最关注的货源问题，刘老板表示一定要第一时间报名参加活动。

上汽轻卡车好，服务更好

“车好，服务更好，以后会推荐亲朋好友购买上汽轻卡。”刘老板驾驶着他的超越C500继续出发，冬雨里的这场暖心救援，让他的致富路走得更踏实了。