关怀用户要从细节出发 江淮恺达走进义乌开展“我为客户办实事”走访活动

作为世界闻名的小商品之都，义乌小商品市场中有大量江淮轻卡的用户从事商贸物流和个体运输，他们的辛勤劳动保障着商品的流转、支撑着当地市场的发展。这些江淮轻卡的用户中，很多人使用的都是恺达轿卡，恺达经销商经常开展“我为客户办实事”主动上门走访活动，询问客户的车辆使用感受，免费帮他们保养车辆。
 

 

来自河南周口的陈师傅在浙江义乌打拼多年，是一名恺达的用户，目前从事平台类货物运输。今年年后，陈师傅从河南老家回到义乌后就换了一辆全新的红色恺达X6双排轿卡。谈起当初为什么想换车，陈师傅笑着说道：“新年新气象，今年的业务有调整，业务量也有所增加，换辆新车，更有干劲一点。这车货箱尺寸大，能装，货台低，搬货方面，正合适。”这不，正说着话呢，陈师傅又接到一单从义乌国际家居城运送木料的单子。恺达的服务人员主动帮助陈师傅搬货装车，并给陈师傅送上了一箱饮料。
 

 

同样在义乌打拼的河南老乡还有黄师傅，他是河南南阳人，和亲戚朋友一起在义乌承包了一家快递站。今年开年以来，黄师傅的快递站已经先后采购了5辆江淮恺达轿卡用来送快递，根据使用场景的不同，这5辆车里既有栏板车也有厢式车。黄师傅介绍说，当快递运到集散中心进行分拣、转运时，恺达小巧的车身优势就凸显出来了，走街串巷十分灵活，为客户送货上门再方便不过了。
 

黄师傅的车一直在高强度运输快递，江淮轻卡的工作人员此次主动上门，一是询问车辆的使用情况，二是根据需要为车辆提供免费的检查和保养工作，以确保车辆的稳定、高效运行。在和黄师傅交谈途中，一台恺达X5献礼版刚好回来装货。江淮轻卡的工作人员帮忙将打包好的货物装车。
 

 

“我为客户办实事”走访活动，是为了给客户提供了一些力所能及的帮助，倾听客户的用车心声，对于恺达的工作人员来说，与客户的交谈中也受益良多。“过来送东西的很多，但帮忙干活的，很少很少。”黄师傅说道。对客户的关怀，不能只停留在物质上，而要体现在细节上，只有全心全意地为用户着想，才能理解客户所需，最终才能为用户提供省时、省力、省心、省钱的用车体验。