干线服务“快”人一步 陕汽重卡全新体验高能提速

随着近年来快递快运、冷链农副产品、日用工业品运输等干线物流运输市场的逐渐兴起，为快速提升陕汽公路干线物流服务保障能力，提升陕汽干线物流运输客户服务体验，陕汽贴心服务全面打造干线服务快车道，为用户提供全新的服务体验。

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严控时效 服务过程全管控

严格控制公路干线物流车辆服务时效，总部严格对服务过程进行管控。超时主动进行预警如存在疑难故障无法判定或配件缺件情况，由总部统一进行远程技术支持和配件调拨。

培训认证 专业技术促提升

为保障干线车辆运行，针对公路干线物流定点保障服务站进行全面的技术水平提升，为重点岗位进行专项培训和认证测试，认证完成后方可上岗。

陕汽重卡渠道技能岗位中级认证培训

特别为夯实干线物流服务保障电器技术能力，开设干线物流电器专项技能培训课程，提升干线物流服务网络电器诊断能力。

线上互动 司机之家答疑惑

公路干线物流定点保障服务站组建线上卡车司机之家，邀请长期停靠用户加入，服务站站长、维修技师、电器技师在线值守，与用户线上互动，解答用户关于用车养车、政策促销的疑惑，成为用户手中的移动卡车百科。

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专业专用 设备配件强保障

干线物流重点保障站点根据沿线运营车辆类型，配备陕重汽专用检测设备、发动机检测工具等专业设备，同时总部通过对公路干线物流车辆大数据进行分析，针对干线物流重点保障站点进行专用零部件储备。

为贯彻“客户导向、服务引领、创新驱动、全面突破”的服务方针，陕汽贴心服务将不断推陈出新，将服务举措深化作为提升重点，在提升服务水平的同时，力求为用户创造更大价值。