天地寒人心暖，陕汽重卡贴心服务见真情

伴随着寒冷的冬至到来，陕汽贴心服务一如既往的走在为客户服务的路上，用坚定的步伐践行着“贴心服务”的服务理念，有陕汽重卡的地方就有温暖的贴心服务，相信陕汽的每一位卡友都能度过一个温暖美好的冬天。

陕汽唐山丰润军辉服务站值班人员接到客户救援电话赶往现场

雪依然没有停歇的迹象，陕汽唐山丰润军辉服务站值班人员接到客户李先生急促的救援电话：“喂，是陕汽服务站吗?我的车辆在唐山机场高速出口熄火不能启动了，快来救援呀，车上拉了一车黄瓜，嘟、嘟、嘟......”还没等询问什么情况电话就断了。显然是客户手机没电了，在仅十几秒的通话中感觉到客户万分着急。唐山地区近两天大雪室外气温零下10度，车载新鲜的蔬菜--黄瓜，如果长时间停车这一车的黄瓜就会被冻坏，客户的损失就太大了。由于情况特殊，值班人员立刻将此客户情况汇报站长并召集维修技师分析故障，车辆熄火的原因很可能是因为天气寒冷导致油路结腊。站长立即安排服务人员准备好配件，同时还为客户带去了充电宝、方便面和热水。寒冬的清晨大雾弥漫，经过两个小时艰难行驶，服务车终于到达现场。

有陕汽重卡的地方就有温暖的贴心服务

客户李先生看到陕汽救援车辆非常激动，与服务站联系了一半手机没电了，他都处于绝望的状态了，没想到陕汽服务人员能够找到现场。服务人员边安抚李先生情绪送上热水和方便面，并把充电宝拿给客户立即充电。冰天雪地里，这一幕温馨的举动再一次将李先生的心融化!

故障排除客户万分感谢

维修技师经过细致的检查车辆后，不出之前的预料，车辆是油路结腊导致的熄火，经过近1个小时的贴心陪伴与故障处理，车辆已经全面修复，客户李先生看在眼里感动在心里。紧握着维修师傅的手激动地说：“谢谢陕汽贴心周到的服务，要没你们的及时服务，我的一车黄瓜绝对是冻坏一定会损失惨重，有你们温暖的服务一路相伴我放心”。千言万语都在“谢谢”这两个字中得到升华，听到客户感谢的话语服务人员所有辛苦和付出都是值得的。

用最专业的服务赢得每一位客户的满意，为客户提供最真诚、最温暖的服务体验，是陕汽重卡服务人坚定的信念。贴心服务团队将始终秉承客户至上的原则，全天候24小时为客户车辆做好服务保障，贴心服务永远在路上为您保驾护航。