凛冽风雪中 徐工重卡“五心服务”暖人心

东北的冬天格外凛冽，加之气温陡降，刮起北风，下起雨夹雪，行人冷得直发抖。不巧，张先生的车在路上抛锚了，他焦急地拨通了徐工海城兄弟服务站的救援电话。

海城兄弟服务站刘站长接到电话后，迅速组织救援，对着正在车下维修车辆的王强喊了一嗓子：“强哥，出去救援了，快!”强哥一个翻身从一辆正被检修的车上下来，把手里的活跟徒弟交接了一下，便准备工具出发了。这种突如其来的情况，强哥这样的老师傅已经习惯了，做起准备来也又快又稳。

寒风中技术人员检查车辆

由于天气原因，天黑得很快，到达事故发生地后，天色已经完全黑了下来。客户在寒风中等得已经有些焦灼，刘站长赶紧为客户递上热水、面包、泡面、香肠等，先解决客户的晚饭问题，也让客户尽快暖暖身子。

““嘶…真冷。”强哥皱着眉头道：“这鬼天气，上午艳阳高照的，下午就冰天雪地。”话虽然说得粗糙，但强哥干活却是一把好手。不多耽搁，他立刻对车辆展开全面检查。

强哥刚钻到车下，就发现故障点下面是个水坑，上面已经结了一层薄薄的冰。车辆抛锚在这里，暂时无法移动，这“一汪水”为维修带来了不小的困难。强哥从车上拿下来一个纸盒垫在水上便开始维修起来。但是薄薄的纸盒在水上并没有撑多久，强哥的衣服外层便被水浸湿了;维修完车辆，强哥从车下出来时，原本带有油污的衣服上已经结了一层薄薄的冰膜。

徐工重卡“五心”服务得到用户赞扬

用户张先生万分感动，连声道谢，试车一切正常后，强哥马上钻进了抢修车，在哆嗦中换下潮湿的衣服。刘站长无奈的说：“我发现咱俩只要出去救援就没赶上过好天气，老是下雨又下雪的。”

强哥却讲：“干这行的，靠这个吃饭，别说下雨下雪了，就是下刀子也得干!客户认可徐工，更认可我们的售后，咱不能让客户失望，一次都不能!”他外套上的那层薄冰在灯光下闪闪发光，显得晶莹剔透，折射出的是“我用心，您放心”的营销服务理念。