品牌文化与销量起飞 曼恩2019年的“勇”与“智”

2019年7月15日，曼恩商用车在老北京的胡同内上演了一场商用车与文化的碰撞。

两场皮影戏拉开本次媒体沟通会的文化之旅。出神入化的皮影戏表演赢得到场嘉宾的阵阵掌声，现场皮影彩绘体验活动环节的设置，让嘉宾们近距离地体味中国传统文化与艺术的多重魅力。值得一提的是，虽皮影光影之间的美引得大家连连喝彩，但对于在幕后表演的人却是一门见功夫的艺术。正如来自欧洲的高端商用车品牌曼恩一样，以高端进口车之名进入中国，品牌信任度的建立与市场的开拓都是靠行动获得的，成绩背后见努力。

或许这也是曼恩2019年重头戏就接二连三的上演，内容精彩纷呈的缘由吧。

上半年的成就：销量同期增87%，服务、网络、培训是关键词。

首当其冲为销量。截至2019年5月，曼恩实现了158%的高位增长，在进口卡车品牌中遥遥领先;与去年同期相比，更是达到87%的增率。在整个商用车市场整体下滑的形势下，曼恩逆势上扬的原因，在Thilo Halter先生心中自有答案。他表示：第一，曼恩提供了一个正常的市场价格给用户，让用户的接受度更高，更长的金融解决方案，减少了用户的月付，也是减轻了用户的资金压力;第二，曼恩车辆本身的卓越性能，低耗油、高安全、高稳定性、低故障率减少了停驶时间，提高出勤率;第三，曼恩为用户提供免费的高效驾驶培训，这样的培训欧洲是需要付费的，通过驾驶培训，培养司机良好的安全节油驾驶行为，降低整车的运营成本，这对用户来说是最重要。第四，目前曼恩服务实现了透明化，配件的满足率达95%，在进口品牌中是最高的。

售后服务是保障。曼恩商用车售后部总监在接受中国卡车网采访时表示：销量的提升对售后服务提出更高的要求。对于客户来说要采用定制化与标准化方案。定制化即根据用户的路线、车型、油耗为其定制专属的保养方案，标准化即对于同一个客户，无论到哪个区域或到哪个经销商，享受到服务是同一个标准，背后的保证便是经销商的认证体系和培训体系。在这其中最核心的工作便是提升经销商的服务能力、销售能力、业务接待。按照曼恩的标准，服务的核心流程，从欧洲聘请服务专家，把这些标准推广到经销商，即使在国内也能享受到达到欧洲成熟标准的服务。目前，已有99人次的服务技师持证上岗，未来，肯定会越来越多。

市场营销推广是助推剂。曼恩在2019年上半年举办了一系列精彩活动。其中，“高效行者：致敬在路上的您”活动横跨东西，纵贯南北，共计6000多公里驾驶里程，展现了曼恩出色的安全性、可靠性及高效的燃油经济性。此外，还有FRC机器人竞赛赞助、慕尼黑宝马展、助力德甲俱乐部国际足球挑战赛等一系列精彩活动，全方位展现了曼恩非同凡响的发展理念与追求。

其中不得不说的是Thilo Halter先生头衔的变化。现场获悉，这个喜欢中国文化的外国人已经从曼恩商用车中国总裁变成了曼恩商用车亚太区总裁。职位的高升，也面临着很多变化，为此，Thilo Halter先生介绍了曼恩全新的组织架构，但他表示：对曼恩商用车来说，中国仍然是很重要的市场，他会把更多先进的经验带到中国。

下半年的计划：聚焦客户、员工与系统

数据表明，中国高端卡车市场实际的增长速度远超预期，在未来两年中仍有强劲增长，基于此，曼恩商用车中国将在产品业务、员工规划以及系统升级等方面持续发力，进一步提升客户体验及售后服务，扩充人员及经销商伙伴的数量并持续优化销售资格的认证过程，同时，加快经销商管理系统、客户关系管理系统以及TeleMatics车联网系统的升级。

下半年，曼恩网上商城已经上线，曼恩全新机油换装即将焕新上市，“MAN至简、行无界”全国路演与一系列彰显社会责任感活动也将重磅来袭。

纵观曼恩上半年的收获，销量增势迅猛的背后，联动带来的是售后服务的不断提升与经销商网络步步开拓。据了解，曼恩在中国已经完成包括牵引车在内19家经销商的布局，未来，提升经销商的服务能力达到欧洲服务标准迫在眉睫。

曼恩中国长期以来致力于为中国的用户提供高效的物流解决方案，通过各种手段让用户的价值实现最大化。提供一部高端卡车的同时，也为用户带来定制化与标准化的解决方案，因此才会出现销量的突飞猛进，此为“勇”。

于此同时，举办一系列品牌活动之余，对于文化的尊重，对于特殊群体的关怀，彰显其企业社会责任，此为“智”。