三一重工“青春无悔-我服务我骄傲”之带着“三高”去服务

有这样一群人。他们来自不同的地域，有着不同的经历。但是他们有着相同的信仰，相同的目标，相同的使命——将三一服务做到无以复加的地步，他们就是最可爱的三一服务工程师。

陈振兴就是这群人中的其中一位。从2010年3月加入三一服务团队算起，如今已是第八个年头。从当时的懵懂到现在的成熟，三一为他提供了成长的土壤，他也将最美的青春奉献给了三一。

三一服务工程师作业中

那是5月的一天，陈振兴突然接到客户电话，“陈工，我们的泵车臂架动不了，现在正在打桥墩，必须一次性浇筑完，要不这桥墩就废了。我们现在又找不到其它泵车顶上······“ 电话的一头是客户焦急的求助。在电话指导无效后，陈工二话没说，收拾好工具与资料，便驾车驶向工地。

陈振兴驱车前往工地

到达工地后，陈工立即投入了检修工作中，而客户不知道的是，此时陈工冒着38.5度的高烧，坚持带病检修设备。经验丰富的陈工很快就将故障点锁定在旋转阀组的电磁换向阀上。

陈振兴查看设备状况

由于缺少配件，往返工地与海口仓库拿配件又需要三个小时，势必影响混凝土质量，这对于工地来说是不允许的。当地有三个搅拌站，都有三一的泵车。陈工想到了去其它客户车上借用一个，但这个想法很快便被客户否定了，一方面“同行是冤家”，另一方面实现这个想法需要做好双方的工作。

陈振兴检修设备

但陈工并没有因此而选择放弃，而是选择大胆尝试。他说：“同行是冤家的时代已经过去了，唯有团结互助才有更好的发展”。陈工的一番话让两位客户打开了彼此的心结!终于解决了设备存在的问题，恢复了正常运转。

顶着高烧坚持作业的陈振兴

他冒着38.5度的高烧，顶着海南34度的高温、怀揣百分百的高热情带病上阵，只为客户百分百满意。正是这种“用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”的精神让三一服务收获了如此多的赞许。

客户之所以选择三一、相信三一、忠于三一，是因为三一完美的售后服务。正是有了这样一群辛勤付出的服务工程师们的默默耕耘，才有了助推三一发展的强劲动力。