真“芯”关爱 中国重汽2017年三季度关怀活动再启程

2017年9月，中国重汽2017年三季度主动关怀活动正式拉开帷幕，此次活动时间为2017年9月1日---9月30日。活动旨在确保重汽车辆占有率的不断增长、培育客户“以养代修”的用车理念、引导客户了解并使用“智慧重汽”APP。在本次活动中，凡是装配MT13发动机的天然气车辆、装配MC13发动机的牵引车辆、购车日期为2017年1月1日后的自卸车的用户分别可以享受到赠送空气滤芯、机油滤清器芯、燃油精滤器芯、MT发动机专用机油等暖心关怀。

中国重汽2017年三季度关怀活动

重汽销售部四支专家服务团队兵分四路，于2017年9月1日分别在郑州、乐山、新疆、太原四地同步启动，走访典型客户，不仅送去真“芯”和关爱，还为千余台车辆进行专业体检、对驾驶员进行系统培训，为本次主动关怀活动的顺利开展打响了响亮的一枪，获得了大客户的一致好评。

四支专家服务团队分别由销售部副总经理魏福平、用户服务中心徐日升、孙国辉、吴本成带队，团队成员分别来自销售单位、技术单位、生产单位和配件单位。

中国重汽2017年三季度关怀活动领导与用户合影

在郑州，魏福平率中国重汽技术发展中心、卡车公司、济宁商用车公司、动力公司、变速箱部、及气瓶厂家的专业人员分别来到河南瑞林汽车运输公司、河南惠东汽车销售有限公司等大客户所在地。河南瑞林是洛阳渑池县最大的运输公司，集销售、挂靠、货源为一体，2017年采购中国重汽转配MT13发动机的T7H车辆83台，车辆运行路线为洛阳渑池到新疆，月平均为15000公里，平均气耗36升左右，河南瑞林总经理岱海林对重汽天然气车辆的运营情况表示满意，并表示，有信心引导渑池客户全部购买重汽车辆。在河南惠东汽车运输有限公司，服务小组对其300余台T7进行了逐一体检。河南惠东已经经营重汽产品10多年，与重汽一同经历了市场的跌宕起伏、产品的换代升级，并凭借装配MC13发动机的优质产品获得了销量突破，总经理高说，当地用户尤其青睐白色T7H，并亲切称之为“大白鹅”。

魏福平一行在与大客户交流中深入了解客户的车辆用途、运行路线、车辆性能等，认真听取客户对车辆的质量问题、改进意见、建议配置需求、服务保障需求等信息反馈，并落实服务站对客户的“一对一”绑定执行情况以及“智慧重汽”APP的使用情况。对于客户提出的需要增加当地备件储备、MT13发动机产品爬大坡时瞬间动力不足等问题，魏总现场做出部署。

在成都，徐日升一行分别走访了乐山市达美工贸有限公司、峨眉山市领汇物流有限公司。两家公司在当地都具有一定影响力，对MT13产品在峨眉当地的快速上量起到了标杆带头作用。乐山达美工贸是中国重汽在乐山地区的授权4S店，占据当地新增天然气产品70%以上的市场份额，2017年前8个月已累计实现MT13发动机产品销售500余台。领汇物流是中国重汽的忠实大用户，一直采购使用中国重汽车辆。专家小组在做好主动关怀程序内容的同时，还与两家物流公司高层进行了深入沟通和交流,详细了解车辆运营情况，逐一解答所提问题。当得知车辆的综合气耗只有26公斤左右时，徐日升当即表示，给其中一辆已行驶80万公里的HOWO天然气牵引车赠送一次免费的车辆保养，令用户兴奋不已。

服务小组向客户重点讲解了“智慧重汽”的相关功能，如口碑客、一键报修、服务预约、用车宝典、远程诊断、配件购买等，引导用户安装智慧重汽，强调“智慧重汽”对于客户的便利性及重要性。用户现场使用各功能模块，不住称赞“智慧重汽”是用户的好帮手。

中国重汽2017年三季度关怀活动用户现场交流

在新疆和太原，主动关怀专家服务团队分别实地走访了新疆九州恒昌运输有限公司、太原柳林县迅达物流有限公司、石家庄元氏广源运输公司等八家大客户，对500多台车辆进行了专业体检，赠送了空气滤芯，并通过车辆实际操作培训培养客户的正确驾驶技巧，用车保养和维护方法。

目前，三季度主动关怀活动正在火热进行中，为各地的大客户送达亲人关怀，同时，各地大客户对中国重汽此次主动关怀活动给予高度赞扬，踊跃到指定经销点领取礼品，纷纷称赞中国重汽服务理念超前，行动接地气，感觉自己和重汽的距离更近了，对重汽的信赖度也更高了。