满足物流用户服务需求 欧马可“福康杯”国五服务技能大赛

2017年5月21日-23日，由福田欧马可与福田康明斯联合举办的，第三届欧马可“福康杯”国五服务技能大赛暨欧马可康明斯发动机技能比武大赛，在山东济南成功举办，来自福田欧马可、福田康明斯的领导以及来自北方主力片区29个服务站点的优秀服务技术人员参加了本次服务技能大赛。

欧马可“福康杯”国五服务技能大赛开赛

欧马可营销公司服务总监彭仕顺先生在本次服务大赛中表示：“优质的售后服务是服务高端物流用户的必备素养，售后服务部门是企业形象及高端产品品质的集中展示平台。全新平台欧马可超级卡车秉持全程无忧的服务理念，引领了行业技术服务的新标准，希望通过本次活动，培养、选拔出欧马可技术服务团队中同时具有理论实力、实践经验和技术优势的高质量、高标准的服务人才。同时，也为7月1日即将实施的国五排放新政策，提前做好服务准备，展现欧马可作为高端中轻卡领导者的行业地位，助推行业快速发展。”

专业标准演绎极致服务理念

本次欧马可康明斯发动机技能比武大赛，主要针对为全新平台欧马可超级卡车量身打造的，满足国五排放标准的康明斯发动机。大比武围绕理论知识考评和维修实操考试两部分进行。其中，理论知识考评以欧马可国五产品结构及处理技术为主，包含机械原理及电控方面的专业知识。维修实操考评内容为欧马可超级卡车实物故障维修，包括发动机和实车模拟故障检测处理。

欧马可“福康杯”国五服务技能大赛比赛用车

为了更好的展现参赛者的服务技能，本次比武大赛全部采用全新平台欧马可S3超级卡车。欧马可S3超级卡车秉承德系卡车设计理念、严格按照戴姆勒-奔驰公司的研发流程开发，全程13大产品控制节点、825项产品品质检验，产品研发精益求精。车身采用高强度钢，全车采用点焊工艺，整体强度大幅提高。使用世界级精工品质的超级卡车，让参赛者可以发挥真实的水平，是本次比赛的精髓所在。

用心服务，严格自律。此次比武大赛制定了规范、严苛的考评赛程管理制度，全方位的展现了欧马可严谨、规范的售后管理流程;以全方位、高标准的考试内容设定，强化了欧马可作为高端中轻卡领导者在排放水平上的领先优势。通过本次比赛将进一步提高欧马可北方片区服务站的服务技能，满足当地高端物流用户服务的高要求，提升欧马可超级卡车的用户满意度，塑造欧马可超级卡车高端品牌形象。

严苛的比赛过程

大比武期间，各服务站点的技术人员表现惊艳，通过激烈的比赛展示了各自的专业风采，最终来自山东新海商贸有限公司的唐志剑勇夺桂冠。欧马可营销公司服务总监彭仕顺、福田康明斯客户支持部经理赵双，为唐志剑和其所在的山东新海商贸有限公司颁发了奖杯。唐志剑凭借熟练的专业技能理论知识、快速且精准的故障判断能力和出色的售后维修实操能力，赢得了比赛，也为其他参赛的服务技术人员展现了榜样力量。

“这不是我第一次参加类似比赛，但是第一次获得第一，有些激动。”颁奖典礼上唐志剑激动地说“在公司的时候我们会定期参加相关维修技能培训，再加上在平时的实践中积累了很多经验，让我在比赛的时候思路能够比较清晰，取得了这样的一个好成绩我也非常惊喜，回到公司后我也不会松懈对自己的要求，也会帮助其他技术人员一起提升，使我们欧马可的服务团队更加强大”

领先行业标准全方位品质保障

不仅有技术服务人员的精诚服务，全新平台欧马可超级卡车更为用户提供了超值“四超服务”。包括超长保修、超长延保、超值服务和超享零时差的优质服务。超长保修即用户享受20大核心零部件4年不限里程超长保修承诺，且根据车辆载重标准及运营里程精确划分，覆盖城市、城郊物流运输的S1、S3超级轻卡最高可享受整车2年或10万公里超长保修，覆盖城际物流运输的S5超级中卡最高可享受整车3年或20万公里超长保修;超长延保即用户可享受行业首推延保服务，整车延保1年/6万公里，三大动力总成延保1年/5万公里或2年/10万公里;超值服务即在2017年6月30日前购买全新平台欧马可超级卡车的用户，可在中东部区域50KM内、西部区域100KM内享终身免费救援服务;购车10万公里内，定保工时费全免;客户可享受终身免费预约上门服务。超享零时差即全新平台欧马可超级卡车拥有国内最大汽车企业呼叫中心，遍布全国的600多家服务网络覆盖城乡，24小时值守服务站，全天候提供服务。

全新平台欧马可超级卡车

高端价值保障源于高端品牌力。源于欧洲的全新平台欧马可超级卡车，吸收了“中德联合”的技术结晶与“福田工业4.0”的智慧内涵，并深度链合戴姆勒-奔驰、美国康明斯动力技术，携手德国采埃孚、WABCO等世界汽车行业领导者，这都使其产品诞生之初便拥有“欧洲科技”标签。可靠的品质保证还有来自德国的认可，欧马可超级卡车接受了德国权威测试认证机构DEKRA的严苛测评，并由欧洲专业商用汽车媒体《Tracker》进行全程媒体监督，进一步验证了其具备欧洲品质所拥有的智能高效产品特性。

始终坚持对自我的严格要求，坚持以用户为中心，才能赢得用户的信任与好评。全新平台欧马可超级卡车以用心的服务使客户更加舒心，为用户带来卓越的价值体验，彰显了其高端中轻卡领导者的品牌形象。